Políticas de Devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Rasen Center.

Te ofrecemos la posibilidad de cambiar o reembolsar productos físicos dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde que adquiriste el producto, no podrás optar por un cambio o reembolso.

Si compraste un producto digital o curso, podemos devolverte el dinero dentro de los primeros 7 días desde la fecha de compra, siempre y cuando lo solicites. Ten en cuenta que esto sólo aplica para el programa, no para las matrículas.

Para ser elegible para un reembolso o cambio, considera lo siguiente:

Cambios (si aplican):

Bienes Exentos:

Reembolsos parciales (si aplican):

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes:

Envío:

PROGRAMAS Rasen o formaciones y cursos:

¡Agradecemos tu confianza y gracias por ser parte de Rasen Center!

Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto normar la relación entre Rasen (Women for equality spa) y sus alumnos, además de definir el uso de la plataforma de estudio.

I. Material de Estudio y acceso a la Plataforma de Estudio

  1. El material del programa de estudio estará disponible en una plataforma tecnológica, a la que cada alumno podrá acceder por un tiempo determinado.
  2. Los estudiantes tendrán acceso a su material del programa de estudio a partir de la fecha de inicio del programa, no obstante, esta disponibilidad estará de acuerdo al cronograma de apertura y cierre de las unidades. En esa fecha serán habilitados como usuarios de la plataforma tecnológica al recibir su login y password. Las credenciales de acceso que recibe el alumno para ingresar a su programa de estudio son personales e intransferibles.
  3. Los materiales del programa de estudio de cada curso se encuentran activos desde la fecha de inicio del curso, hasta la fecha de desactivación de éstos. Una vez pasada la fecha de desactivación del curso, los alumnos no podrán acceder al material de estudio.
  4. Al aceptar estos términos y condiciones, el alumno se compromete a realizar el programa en que se encuentra inscrito.
  5. Estos documentos estarán disponibles en la plataforma de estudio y contienen toda la información académica del programa.
  6. El alumno se compromete y acepta utilizar los materiales y medios tecnológicos de Rasen (Women for Equality spa) exclusivamente con fines de estudio y aprendizaje en el marco de su programa de estudio. Todo el material publicado en rasencenter.com y plataformas de nuestra propiedad al que se pueda acceder a través de él, es propiedad de carácter exclusivo de Rasen (Women for Equality spa), excepto lo que se registra en los cursos y diplomados como “material de apoyo bibliográfico”. Se encuentra estrictamente prohibida toda reproducción, difusión o comercialización de todo o parte de él. Todo acto en contravención a esta prohibición originará las responsabilidades y sanciones establecidas en la ley. Rasen (Women for Equality spa) no asumen responsabilidad alguna de las eventuales infracciones y responsabilidades que surjan producto de estas conductas. Rasen (Women for Equality spa) no se hace responsable de los contenidos y/o servicios incluidos en otros portales de Internet a los que se facilite acceso desde el sitio; en particular, Rasen (Women for Equality spa) excluye su responsabilidad en caso de vulneración de la legislación vigente, la buena fe, los usos y el orden público en páginas web de otros portales a los que el alumno pueda tener acceso a través de un hipervínculo desde el sitio. El establecimiento del hipervínculo no implica la existencia de ninguna relación entre Rasen (Women for Equality spa) y la entidad titular del sitio web al que se accede desde el sitio Rasen (Women for Equality spa) no se responsabilizan de los bienes o servicios puestos a disposición del usuario por tales sitios web ni por sus titulares.
  7. El uso de múltiples IP para una misma cuenta será considerado susceptible de investigar por posibles usos no autorizados. Rasen (Women for Equality spa) se reserva el derecho a ejercer las acciones de suspensión del participante, para proteger su plataforma de accesos distintos a los del participante.
  8. Dado que los login y password de los alumnos son intransferibles, el alumno se compromete a no prestar su usuario y clave a otra persona para la utilización de la plataforma, así como se compromete a no compartir los enlaces de acceso a las sesiones en vivo, esta conducta está prohibida y Rasen (Women for Equality spa) se reserva el derecho a ejercer las acciones correspondientes a proteger su plataforma de accesos no autorizados.
  9. Rasen (Women for Equality spa) se reserva el derecho de modificar los contenidos o la estructura de los programas que imparte, previa información a los alumnos.
  10. Rasen (Women for Equality spa) se obliga a bloquear el acceso al participante si no cumple con los pagos pendientes vencidos, hasta que regularice a plena conformidad de Rasen (Women for Equality spa) su situación de morosidad.
  11. Rasen (Women for Equality spa) se reserva el derecho a modificar la fecha de las actividades del programa de estudio, previa información a los alumnos.
  12. Las normas y condiciones que regulan los programas de estudios Rasen (Women for Equality spa) podrán experimentar variaciones menores, las que, en concordancia con la legislación vigente, serán previamente comunicadas a los alumnos.
  13. Rasen (Women for Equality spa) se reserva el derecho, sin necesidad de notificación previa, a congelar las credenciales de acceso de un alumno a la plataforma de estudio, al detectar navegación o sesiones que consuman recursos de la plataforma de estudio no acordes a un proceso de estudio normal o por estar realizando “Flood” en contra de la misma.
  14. Las comunicaciones que el Alumno deba o quiera dirigir a Rasen (Women for Equality spa) se efectuarán por plataforma  y/o correo electrónico [email protected], dirigido al correo de contacto y al número telefónico identificados en la plataforma de estudio.
  15. Las comunicaciones que Rasen (Women for Equality spa) deba o quiera dirigir al Alumno, se efectuarán por plataforma Rasen (Women for Equality spa) o correo electrónico, dirigido al correo de contacto telefónico, designados por el Usuario en el Proceso de Registro en la Plataforma.

II. Oferta Académica y Requisitos Académicos para la aprobación

  1. La oferta académica incluye Cursos y Diplomados online, certificados y ejecutados por Rasen (Women for Equality spa). 
  2. En caso de inscribirse en algún programa para el cual no cumpla con los requisitos de ingreso indicados en el programa o no pueda demostrar la profesión asociada al público objetivo, podrá ser suspendido del programa en curso.
  3. Para aprobar los Cursos y Diplomados, el alumno debe haber aprobado con un promedio ponderado igual o superior a 4.0. El participante debe tener a lo menos un 40% de conexión en relación a las horas asignadas del curso.
  4. En caso de reprobar un curso y/o diplomado, el alumno podrá elevar solicitud de acción remedial por única vez adjuntando documentación respaldatoria a la Dirección Académica explicando y fundamentando la solicitud. Dicha Dirección tendrá un plazo hasta cinco días hábiles para dar respuesta. Para todo efecto esta solicitud podrá ser aceptada o rechazada por la Dirección Académica.
  5. Las evaluaciones de opción múltiple, respuesta única realizadas en los distintos programas de estudio de Rasen (Women for Equality spa), son de carácter individual. No se permite la realización en grupo, o compartir las respuestas correctas. La acción de realizar evaluaciones en conjunto, o compartir las respuestas a través de textos o imágenes, conducirá a una evaluación por parte de la dirección para la reprobación del estudiante que incurra en esas prácticas.
  6. Para obtener el Diploma de certificación Rasen de los Cursos y Diplomados que es necesario que el alumno/a cumpla con todos los requisitos académicos establecidos para cada caso.

Nota: Rasen (Women for Equality spa) no está obligado a otorgar prórrogas o extensión de plazo para rendir las evaluaciones. Si un cliente desea solicitar una prórroga, debe presentar una solicitud formal a través de hola@rasencenter.com, donde será evaluado cada caso de manera individual, y la aprobación o el rechazo de la solicitud estará sujeta a revisión por el área académica.

III. Política de Devolución, Retiro y Congelación

Nota: El usuario, en cada caso, deberá leer atentamente las condiciones particulares, las cuales se entenderán aceptadas por el solo hecho de inscribirse en alguno de los cursos.

  1. Un alumno podrá renunciar al Curso y/o diplomados en el que se haya inscrito en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores al pago. Para hacer efectiva la renuncia deberá dar aviso de manera formal a Rasen, mediante un correo electrónico a [email protected], durante el plazo estipulado anteriormente
  2. El alumno recibirá la devolución del 50% del pago que haya realizado. La devolución se efectuará en una única transferencia del dinero, correspondiente al porcentaje ya mencionado, dno se edvolverá el valor matreicula de todos los cursos de $100.000.  En el caso de que el estudiante haya pagado con tarjeta de crédito en múltiples cuotas, no se devolverán los intereses asociados, ya que es un acuerdo que realizó directamente con la entidad bancaria.

Nota: En el caso de que el alumno decida no pedir la devolución de su dinero, pero sí desee un cambio de curso o diplomado, se le puede dar la opción de recibir un voucher, correspondiente al 100% del precio referencial del monto cancelado, para que el alumno pueda canjearlo por otro diplomado, curso/os, dependiendo del valor correspondiente. Todo esto dentro del plazo previo a los 15 días antes de iniciada la primera clase. Dicho voucher posee una duración vigente de un año.


  1. El alumno podrá congelar el curso o diplomado en el que se haya inscrito cumpliendo con tener un avance máximo del 50% del curso o diplomado que está cursando. En dicho caso, se le dará un voucher equivalente al 85% del monto cancelado de su curso/diplomado, que tendrá vigencia por 1 año, y podrá ser canjeado para costear otro diplomado, curso o cursos, si así el usuario lo desea.
  2. Una vez que el alumno esté cursando un programa, Rasen no realizará devoluciones de ningún tipo.
  3. Pasado el plazo de renuncia, si el alumno no finaliza el curso, no se realizará ningún tipo de devolución.
  4. Los diplomados y cursos son personales e intransferibles.
  5. En caso de cualquier situación particular y de fuerza mayor (enfermedad, traslados laborales, etc.), se podrá elevar una solicitud [email protected] que deberá incluir un documento de respaldo que será evaluado por Rasen.
  6. Los certificados de participación se otorgarán a los usuarios en el momento en que ellos lo soliciten. En el caso de que el documento sea otorgado previo a la apertura de dicho curso o diplomado, el usuario no podrá exigir el retiro del mismo o una devolución sin que haya empezado el curso o diplomado correspondiente, por lo que el estudiante debe tener participación de al menos un módulo o clase de este para solicitad el retiro o la devolución correspondiente.

IV. Almacenaje de Datos Personales

  1. El alumno autoriza a Rasen, a tratar y almacenar sus datos personales, así como la información generada con el uso de la plataforma, el objeto de este consentimiento y autorización es permitir a Rasen entregar un adecuado servicio al alumno/a, así como medir y mejorar continuamente sus procesos y productos. En ningún caso la información será entregada a terceras partes, a menos que sea solicitado por alguna autoridad competente que así lo requiera.
  2. Los presentes términos y condiciones, así como toda la información personal entregada por el alumno/a, serán almacenados en la base de datos de Rasen.

V. Especificaciones Técnicas

  1. El alumno declara conocer y acreditar que su equipamiento computacional cuente al menos, con las especificaciones técnicas necesarias para acceder a los contenidos de Rasen.
  2. VI. Aceptación de términos y condiciones
  3. En caso de transferencia bancaria, se asume la expresa aceptación de los términos y condiciones.
  4. En caso de inscripción por Suscripción y pago completo con mercado pago u otra pasarela de pago, se asume la expresa aceptación de los términos y condiciones.